Статья о том, как распознать проблемных клиентов на самом начальном этапе работы с ними. В статье перечислены несколько признаков, которые могут указывать на то, что клиент будет проблемным. Также автор советует сразу же объяснять клиенту, если его ожидания превышают реальные возможности.